２０２１年２月８日

株式会社マスタックス

当社は、関与先の経営状況等実情に応じ、関与先にふさわしいと思われる保険指導を行っております。これからも、常に関与先の立場に立った健全な業務運営を実践していくため、以下の方針を定めます。

１．    基本理念

当社は、関与先さまの発展・防衛のため、使命感をもって、関与先さまの経営状況・財務状況に応じた最もふさわしいと思われる保険指導を行います。

２．    「お客さま本位」の提案・推進

当社は、関与先さまのご意向（ニーズ）の推定・把握に際し、関与先さまの経営状況に基づいた「影響試算書」「標準保障額」を説明することで、適正な保障額を確保し、関与先さまにとって最適な保険商品の提案を行います。

また、社内規則で「比較説明・販売方法」を定め、提案時に関与先さまに説明し、保険商品の提案の根拠を明確にします。

３．    業務運営の質の向上

当社は、関与先さまに対し、経営状況・財務状況に応じた保険の有用性についてわかりやすく説明し、将来の不安を軽減します。

また、定期的なニーズ点検活動を通じて、関与先さまの経営状況の変化に応じた見直しや各種サービスについての情報提供を行い、アフターフォローを徹底します。

４．「お客さま本位」の行動を実践する人材の育成

当社は、研修や教育制度を通じて、職員に「お客さま本位」の行動を浸透させるとともに、関与先さまとの末永い信頼関係を構築していくため、倫理観と高度な知識を兼ね備えた人材を育成します。

５．    取組み状況の検証・改善

当社は、当方針に基づく取組み状況を定期的に確認・検証を行い、より良い業務運営実現のため定期的に見直しを行います。

以上